Aviso integral de privacidad

1Identidad y domicilio del responsable

TERRANOVA PACHUCA, A.C. (en adelante, “el Responsable”), con ubicación general en Prolongación Ramón G. Bonfil, S/N, Colonia Terranova, C.P. 42082, Pachuca de Soto, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales que sean proporcionados por residentes, propietarios, arrendatarios, ocupantes, visitantes, proveedores autorizados y usuarios del sitio web institucional.

El presente Aviso Integral se emite con fundamento en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.

2Datos personales que se recaban

El Responsable podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según corresponda a la relación con el titular:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad e identificación oficial cuando aplique.
• Datos de contacto: domicilio dentro o fuera del fraccionamiento, teléfono, correo electrónico.
• Datos patrimoniales o de propiedad: condición de propietario, arrendatario u ocupante, dependiendo de la operación.
• Datos de acceso y seguridad: registro de visitas, vehículos, paquetería y eventos perimetrales.
• Datos para la operación administrativa interna, manejados exclusivamente por la administración autorizada.
• Datos derivados de reportes vecinales: información proporcionada en el canal de reportes no urgentes.

No se solicitan datos sensibles. En caso de que su tratamiento llegara a ser necesario, se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito del titular, conforme a la legislación aplicable.

3Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

• Identificar y validar al titular dentro del fraccionamiento.
• Administrar el padrón de residentes, propietarios, arrendatarios y ocupantes.
• Operar control de accesos, visitas, vehículos y paquetería.
• Atender reportes, sugerencias, quejas y comunicaciones de carácter comunitario.
• Mantener canales de comunicación con los residentes en temas operativos y comunitarios.
• Dar cumplimiento a las obligaciones administrativas, fiscales y legales del Responsable.

Finalidades secundarias

• Generación de información estadística agregada para mejora operativa interna, sin identificar a los titulares.
• Evaluación de la calidad de los servicios comunitarios.
• Difusión de avisos institucionales relacionados con la conservación del fraccionamiento.

En cualquier momento, el titular podrá manifestar su negativa al tratamiento para las finalidades secundarias, sin que ello afecte la prestación de los servicios administrativos derivados de las finalidades primarias.

4Transferencia de datos personales

El Responsable podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento del titular, únicamente en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, particularmente cuando:

• Sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales o regulatorias.
• Sea requerido por autoridad competente.
• Sea necesario para la operación, soporte y mantenimiento de la plataforma tecnológica, a cargo de proveedores, prestadores de servicios y terceros autorizados que actúen por cuenta del Responsable, sujetos a obligaciones de confidencialidad y a las instrucciones aplicables.

Cualquier otra transferencia que requiera consentimiento será comunicada previamente al titular conforme a la legislación aplicable.

5Medios para ejercer derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico: privacidad@terranovaresidencial.org.

La solicitud deberá contener al menos: nombre del titular, medio para comunicarle la respuesta, documentos que acrediten la identidad o la representación legal, descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer el derecho, y cualquier elemento o documento que facilite la localización de la información.

El Responsable dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

6Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Estas medidas incluyen, entre otras: control de accesos a la información, autenticación de usuarios autorizados, cifrado de datos cuando corresponda, respaldos periódicos y políticas internas de confidencialidad.

7Uso de tecnologías de rastreo

El sitio web institucional puede utilizar cookies o tecnologías similares para fines técnicos básicos, como el almacenamiento de preferencias de navegación, el folio del reporte vecinal en el equipo del usuario o la operación de funciones interactivas de la página. No se utilizan cookies para fines publicitarios.

El titular puede configurar su navegador para deshabilitar el uso de cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

8Cambios al aviso de privacidad

El Responsable se reserva el derecho de actualizar, modificar o adecuar el presente Aviso Integral en cualquier momento, derivado de cambios legislativos, requerimientos regulatorios, ajustes en las prácticas operativas o necesidades comunitarias.

La versión vigente se publicará en el sitio web institucional, indicando la fecha de la última actualización. La continuación del uso de los servicios o del sitio web posteriormente a una actualización implica el conocimiento de la versión vigente del presente aviso.

9Asistente informativo y reportes vecinales

El sitio cuenta con un asistente informativo y un canal de reporte vecinal no urgente. Ambos están diseñados para atender consultas y registros de carácter general; no atienden situaciones de emergencia, no resuelven controversias específicas y no sustituyen la actuación de autoridades competentes ni la asesoría profesional.

10Aceptación del aviso

Al proporcionar datos personales al Responsable, por cualquier medio físico o electrónico, o al utilizar los canales de comunicación del sitio web institucional, el titular reconoce haber leído este Aviso Integral, expresa su consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades primarias señaladas y, en su caso, manifiesta o niega expresamente su consentimiento para las finalidades secundarias.